2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
V RVZh publikuyutsya aktual'nye problemnye i original'nye stat'i, lekcii, obzory, kratkie soobscheniya, pis'ma v redakciyu.
Vse materialy recenziruyutsya redakcionnoy kollegiey ili privlekaemymi dlya etih celey specialistami. Recenzirovanie anonimnoe. Poluchennye recenzii redakciya napravlyaet avtoram stat'i, kotorye vnosyat te izmeneniya po zamechaniyam recenzenta, s kotorymi oni soglasny; v sluchae nesoglasiya s mneniem recenzenta avtory dayut obosnovannyy pis'mennyy otkaz na vnesenie izmeneniy.
V sluchae polozhitel'nogo zaklyucheniya materialy peredayutsya dlya predpechatnoy podgotovki. Redakciya ostavlyaet za soboy pravo sokraschat' i redaktirovat' stat'i i beret na sebya obyazannost' soglasovyvat' okonchatel'nyy variant publikacii s avtorom.
Ob'em original'nyh statey dolzhen byt' dostatochnym dlya polnogo izlozheniya hoda i rezul'tatov issledovaniya i ne mozhet byt' menee 6 mashinopisnyh stranic, napechatannyh 14-m shriftom cherez 2 intervala (esli imeetsya illyustrativnyy material, to ob'em teksta dolzhen byt' men'she), ob'em obzorov i lekciy ne dolzhen prevyshat' 15 stranic, kratkih soobscheniy ― 4 stranic.
Trebovaniya k strukture original'noy stat'i ― vvedenie, cel' issledovaniya, materialy i metody, rezul'taty, obsuzhdenie; tablicy, illyustracii, podpisi k risunkam (zagolovki tablic, risunkov i ih eksplikaciya dolzhny byt' na russkom i angliyskom yazykah). Chislo tablic ne dolzhno prevyshat' 4, chislo illyustraciy ne ogranicheno. Bibliografiya original'nyh statey i kratkih soobscheniy dolzhna soderzhat' do 10 istochnikov literatury (ne sleduet vklyuchat' ssylki na uchebnye posobiya!), obzorov ― ne menee 30.
Obyazatel'nye elementy rukopisi ― zagolovok, FIO avtorov s ukazaniem ih mesta raboty ili uchrezhdeniya, v kotorom rabota byla vypolnena (na russkom i angliyskom yazykah), klyuchevye slova (ot 3 do 10 na russkom i angliyskom yazykah), bibliografiya (na russkom yazyke i transliteraciya latinskimi bukvami), referat k stat'e (rekomenduemyy ob'em referata — 1000…2000 znakov, to est' 200…250 slov na russkom i angliyskom yazykah), otrazhayuschiy sut' publikuemyh materialov. Nedopustimo ispol'zovanie mashinnogo perevoda! Referat original'noy stat'i dolzhen byt' strukturirovan: v nem dolzhny byt' ukazany celi raboty, materialy i metody, ob'em vyborki, za skol'ko let dannye i t. p. Izlozhenie rezul'tatov dolzhno predstavlyat' soboy konkretnye svedeniya (vyvody, rekomendacii i t. p.). Zhelatel'no privodit' bol'she cifr, podtverzhdayuschih dostovernost' vyvodov. Pri ukazanii procentov raznicy s kontrolem nuzhno privodit' takzhe ili absolyutnye znacheniya raznicy, ili znachenie v kontrole, chtoby bylo, s chem sravnivat'.
Avtoram neobhodimo takzhe prilozhit' kontaktnuyu informaciyu (nomera telefonov, pochtovyy adres i e-mail), a takzhe zaverennoe podpisyami pis'mennoe podtverzhdenie togo, chto peredannye v RVZh materialy (vklyuchaya illyustracii) ranee nigde ne publikovalis'. Otdel'no nuzhno ukazat', soglasny li avtory na perepechatku svoey stat'i informacionnymi partnerami RVZh bez vyplaty gonorara.
Obschie trebovaniya k illyustrativnomu materialu
1. Illyustrativnyy material dolzhen byt' svyazan s temoy stat'i. Ne sleduet ispol'zovat' illyustracii, vzyatye iz Interneta.
2. Vse imeyuschiesya v tekste tablicy dolzhny byt' nabrany v tekstovom redaktore dlya vozmozhnoy posleduyuschey pravki. Ne dopuskaetsya vstavka tablic v vide risunkov.
3. Izobrazheniya (fotografii i otskanirovannye risunki), pomimo vstavlennyh v Word, nuzhno prisylat' otdel'nymi, neobrabotannymi faylami.
4. Dopuskaetsya oformlenie risunkov (shemy, grafiki, diagrammy, i t. p.) v vide ob'ektov Microsoft Office.
5. Fotografii sleduet predostavlyat' v ishodnom vide (skachannye s fotoapparata ili telefona, bez obrabotki v Photoshop ili v drugih redaktorah).
6. Fotografii dolzhny byt' bez nadpisey, strelok i pr. (vse nadpisi i pr. nanosyatsya na fotografii v processe verstki v sootvetstvii s izobrazheniyami, vstavlennymi v Word).
7. Knizhnye i gazetnye illyustracii, napechatannye fotografii dolzhny byt' otskanirovany s razresheniem ne menee 300 dpi i ne menee 600 dpi dlya shtrihovyh izobrazheniy (grafiki i risunki, vypolnennye karandashami, ruchkami, melkami i t. d.).
8. Izobrazheniya dolzhny byt' chetkimi, kontrastnymi.
9. Nel'zya vruchnuyu uvelichivat' razmer i «uluchshat'» kachestvo izobrazheniya. Na pechati nizkoe kachestvo ishodnyh izobrazheniy proyavitsya, nesmotrya na vse podobnye uhischreniya.
Stat'i, oformlenie kotoryh ne sootvetstvuet dannym Pravilam, k rassmotreniyu ne prinimayutsya
1. Responsibility of the editor-in-chief
1.1. The editor-in-chief is responsible for everything published in the journal.
1.2. The editor-in-chief should not allow for the publication of materials that do not correspond to the subject and policy of the journal.
1.3. The editor-in-chief should not allow information to be published if there are sufficient grounds to believe that it is plagiarism.
2. The independence and objectivity of the editorial board
2.1. The decision on publication is made only after reviewing the article.
2.2. The decision on publication is made after receiving a positive opinion of the members of the editorial board or the experts involved in the reviewing.
2.2. For the review and publication of articles the authors are not charged.
3. Reviewing
3.1. The publication reviews all materials submitted to the editorial office, corresponding to its subject, for the purpose of their expert evaluation.
3.2. In the editorial office it is necessary to grant the original of the review with a signature and a blue stamp and a copy of the review in electronic form. The original of reviews are stored in the archive of the editorial office.
3.3. The review preparation period is one month.
3.4. The review should contain a qualified analysis of the article and its objective assessment. The reviewer gives a recommendation (positive or negative) on the possibility of publication of the article.
3.5. The expert reviewing the article cannot be its author (co-author).
3.6. Reviews are certified in the order established in the institution where the reviewer works.
4. Observance of copyrights
Unpublished data obtained from the submitted manuscripts should not be used for personal purposes or transferred to third parties without the written consent of the author. Information or ideas obtained in the course of editing and related to possible benefits should be kept confidential and not used for personal gain.
5. Relationships with readers
Readers should be informed, on whose funds the study was conducted, in the case that the study was funded by organization or individual.
6. Conflict situations
6.1. The editor together with the publisher should not leave unanswered claims concerning the considered manuscripts or published materials, as well as to take all necessary measures to restore the violated rights in case of a conflict situation.
6.2. The editorial board is ready to publish corrections, refutations, clarifications and complaints if this is necessary.
7. The position of the publishing house
7.1. The publishing house does not interfere in the work of the editorial board, does not participate in the selection of manuscripts and does not insist on the publication of any materials.
7.2. The publishing house provides development of the journal: its paper and electronic versions, inclusion in databases and subscription catalogues.
7.3. The publishing house retains no fee for the publication of articles to support paragraph 2 of this document.
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology named K.I. Skryabin (Department of Parasitology and veterinary and sanitary examination, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
academician Russian Academy of Sciences ,
professor
d.Sunai, Belarus
Center for Veterinary Surgery «VetProfAlliance» (Head of the Centers)
doctor of veterinary sciences ,
candidate of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Veterinary clinics Svoi Doctor» (Veterinarian hematologist and infectious diseases specialist)
candidate of veterinary sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
Russian State Agrarian University, Moscow Timiryazev Agricultural Academy
doctor of sciences in biology
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Russian State Agrarian University-K.A. Timiryazev Agricultural Academy (Department of Veterinary Medicine, Head of the department)
doctor of veterinary sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
Veterinary Clinic «Biocontrol» (Cardiology department, Head of the department)
candidate of sciences in biology
Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology - MBA named after K.I. Skryabin (Professor of Physiology, Pharmacology and Toxicology Department)
doctor of sciences in biology
professor
Moscow, Russian Federation
Centre for veterinary pathomorphology and laboratory diagnostics of Dr. Mitrokhina (Head of Centre)
candidate of veterinary sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
The Gamaleya Scientific Research Institute of Epidemiology and Microbiology (Deputy director for science)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
The Gamaleya Scientific Research Institute of Epidemiology and Microbiology (Deputy director for science)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology named after K.I. Skryabin (Department of epizootology & veterinary management., Professor)
doctor of veterinary sciences
professor Russian Academy of Agricultural Sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology K. I. Scriabin (department of Animal Anatomy and Histology named after Professor A. F. Klimov, Head of the department)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Saratov socio-economic Institute (branch) «Russian economic University named after G.V. Plekhanov» (Department of private law, and environmental ecological security, Professor)
doctor of sciences in biology
professor
Saratov, Saratov, Russian Federation
Chekhov Center for Veterinary Surgery «VetProfAlliance» (Chief veterinarian)
candidate of veterinary sciences
Chehov, Moscow, Russian Federation
Veterinary clinic «Biocontrol» (Department of General Oncology and Chemotherapy, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
Moscow, Russian Federation
Innovation Veterinary Center of Moscow Veterinary Academy named after K.I. Skryabin (doctor-roentgenologist)
candidate of veterinary sciences
Moskva; Krasnogorsk, Moscow, Russian Federation
Akademiya narodnogo hozyaystva i gosudarstvennoy sluzhby pri Prezidente Rossiyskoy Federacii
Vitebsk State Academy of Veterinary Medicine (Department of Small Animal and Bird Diseases, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
Russian Federation
The main purpose of the journal is the postgraduate education of specialists in the field of veterinary medicine and animal husbandry, training of practicing veterinarians (to help doctors competently and successfully solve problems arising in their practice, to improve their professional level, to acquaint with the news of home and foreign science and practice), publishing platform for young scientists. Audience RVJ — practitioners, Institute staff and University students.
The Editorial Board of the journal invites to cooperation all interested persons-researchers, postgraduates, high school workers, practitioners ― to publish the results of their research, clinical cases, discuss the most pressing issues related to the epidemiological well-being and food security of the country.
V RVZh publikuyutsya aktual'nye problemnye i original'nye stat'i, lekcii, obzory, kratkie soobscheniya, pis'ma v redakciyu.
Vse materialy recenziruyutsya redakcionnoy kollegiey ili privlekaemymi dlya etih celey specialistami. Recenzirovanie anonimnoe. Poluchennye recenzii redakciya napravlyaet avtoram stat'i, kotorye vnosyat te izmeneniya po zamechaniyam recenzenta, s kotorymi oni soglasny; v sluchae nesoglasiya s mneniem recenzenta avtory dayut obosnovannyy pis'mennyy otkaz na vnesenie izmeneniy.
V sluchae polozhitel'nogo zaklyucheniya materialy peredayutsya dlya predpechatnoy podgotovki. Redakciya ostavlyaet za soboy pravo sokraschat' i redaktirovat' stat'i i beret na sebya obyazannost' soglasovyvat' okonchatel'nyy variant publikacii s avtorom.
Ob'em original'nyh statey dolzhen byt' dostatochnym dlya polnogo izlozheniya hoda i rezul'tatov issledovaniya i ne mozhet byt' menee 6 mashinopisnyh stranic, napechatannyh 14-m shriftom cherez 2 intervala (esli imeetsya illyustrativnyy material, to ob'em teksta dolzhen byt' men'she), ob'em obzorov i lekciy ne dolzhen prevyshat' 15 stranic, kratkih soobscheniy ― 4 stranic.
Trebovaniya k strukture original'noy stat'i ― vvedenie, cel' issledovaniya, materialy i metody, rezul'taty, obsuzhdenie; tablicy, illyustracii, podpisi k risunkam (zagolovki tablic, risunkov i ih eksplikaciya dolzhny byt' na russkom i angliyskom yazykah). Chislo tablic ne dolzhno prevyshat' 4, chislo illyustraciy ne ogranicheno. Bibliografiya original'nyh statey i kratkih soobscheniy dolzhna soderzhat' do 10 istochnikov literatury (ne sleduet vklyuchat' ssylki na uchebnye posobiya!), obzorov ― ne menee 30.
Obyazatel'nye elementy rukopisi ― zagolovok, FIO avtorov s ukazaniem ih mesta raboty ili uchrezhdeniya, v kotorom rabota byla vypolnena (na russkom i angliyskom yazykah), klyuchevye slova (ot 3 do 10 na russkom i angliyskom yazykah), bibliografiya (na russkom yazyke i transliteraciya latinskimi bukvami), referat k stat'e (rekomenduemyy ob'em referata — 1000…2000 znakov, to est' 200…250 slov na russkom i angliyskom yazykah), otrazhayuschiy sut' publikuemyh materialov. Nedopustimo ispol'zovanie mashinnogo perevoda! Referat original'noy stat'i dolzhen byt' strukturirovan: v nem dolzhny byt' ukazany celi raboty, materialy i metody, ob'em vyborki, za skol'ko let dannye i t. p. Izlozhenie rezul'tatov dolzhno predstavlyat' soboy konkretnye svedeniya (vyvody, rekomendacii i t. p.). Zhelatel'no privodit' bol'she cifr, podtverzhdayuschih dostovernost' vyvodov. Pri ukazanii procentov raznicy s kontrolem nuzhno privodit' takzhe ili absolyutnye znacheniya raznicy, ili znachenie v kontrole, chtoby bylo, s chem sravnivat'.
Avtoram neobhodimo takzhe prilozhit' kontaktnuyu informaciyu (nomera telefonov, pochtovyy adres i e-mail), a takzhe zaverennoe podpisyami pis'mennoe podtverzhdenie togo, chto peredannye v RVZh materialy (vklyuchaya illyustracii) ranee nigde ne publikovalis'. Otdel'no nuzhno ukazat', soglasny li avtory na perepechatku svoey stat'i informacionnymi partnerami RVZh bez vyplaty gonorara.
Obschie trebovaniya k illyustrativnomu materialu
1. Illyustrativnyy material dolzhen byt' svyazan s temoy stat'i. Ne sleduet ispol'zovat' illyustracii, vzyatye iz Interneta.
2. Vse imeyuschiesya v tekste tablicy dolzhny byt' nabrany v tekstovom redaktore dlya vozmozhnoy posleduyuschey pravki. Ne dopuskaetsya vstavka tablic v vide risunkov.
3. Izobrazheniya (fotografii i otskanirovannye risunki), pomimo vstavlennyh v Word, nuzhno prisylat' otdel'nymi, neobrabotannymi faylami.
4. Dopuskaetsya oformlenie risunkov (shemy, grafiki, diagrammy, i t. p.) v vide ob'ektov Microsoft Office.
5. Fotografii sleduet predostavlyat' v ishodnom vide (skachannye s fotoapparata ili telefona, bez obrabotki v Photoshop ili v drugih redaktorah).
6. Fotografii dolzhny byt' bez nadpisey, strelok i pr. (vse nadpisi i pr. nanosyatsya na fotografii v processe verstki v sootvetstvii s izobrazheniyami, vstavlennymi v Word).
7. Knizhnye i gazetnye illyustracii, napechatannye fotografii dolzhny byt' otskanirovany s razresheniem ne menee 300 dpi i ne menee 600 dpi dlya shtrihovyh izobrazheniy (grafiki i risunki, vypolnennye karandashami, ruchkami, melkami i t. d.).
8. Izobrazheniya dolzhny byt' chetkimi, kontrastnymi.
9. Nel'zya vruchnuyu uvelichivat' razmer i «uluchshat'» kachestvo izobrazheniya. Na pechati nizkoe kachestvo ishodnyh izobrazheniy proyavitsya, nesmotrya na vse podobnye uhischreniya.
Stat'i, oformlenie kotoryh ne sootvetstvuet dannym Pravilam, k rassmotreniyu ne prinimayutsya
1. Responsibility of the editor-in-chief
1.1. The editor-in-chief is responsible for everything published in the journal.
1.2. The editor-in-chief should not allow for the publication of materials that do not correspond to the subject and policy of the journal.
1.3. The editor-in-chief should not allow information to be published if there are sufficient grounds to believe that it is plagiarism.
2. The independence and objectivity of the editorial board
2.1. The decision on publication is made only after reviewing the article.
2.2. The decision on publication is made after receiving a positive opinion of the members of the editorial board or the experts involved in the reviewing.
2.2. For the review and publication of articles the authors are not charged.
3. Reviewing
3.1. The publication reviews all materials submitted to the editorial office, corresponding to its subject, for the purpose of their expert evaluation.
3.2. In the editorial office it is necessary to grant the original of the review with a signature and a blue stamp and a copy of the review in electronic form. The original of reviews are stored in the archive of the editorial office.
3.3. The review preparation period is one month.
3.4. The review should contain a qualified analysis of the article and its objective assessment. The reviewer gives a recommendation (positive or negative) on the possibility of publication of the article.
3.5. The expert reviewing the article cannot be its author (co-author).
3.6. Reviews are certified in the order established in the institution where the reviewer works.
4. Observance of copyrights
Unpublished data obtained from the submitted manuscripts should not be used for personal purposes or transferred to third parties without the written consent of the author. Information or ideas obtained in the course of editing and related to possible benefits should be kept confidential and not used for personal gain.
5. Relationships with readers
Readers should be informed, on whose funds the study was conducted, in the case that the study was funded by organization or individual.
6. Conflict situations
6.1. The editor together with the publisher should not leave unanswered claims concerning the considered manuscripts or published materials, as well as to take all necessary measures to restore the violated rights in case of a conflict situation.
6.2. The editorial board is ready to publish corrections, refutations, clarifications and complaints if this is necessary.
7. The position of the publishing house
7.1. The publishing house does not interfere in the work of the editorial board, does not participate in the selection of manuscripts and does not insist on the publication of any materials.
7.2. The publishing house provides development of the journal: its paper and electronic versions, inclusion in databases and subscription catalogues.
7.3. The publishing house retains no fee for the publication of articles to support paragraph 2 of this document.
candidate of veterinary sciences
doctor of veterinary sciences
candidate of veterinary sciences
candidate of sciences in biology
from 01.01.2002 to 01.01.2022 doctoral candidate of veterinary sciences from 01.01.2002 to 01.01.2022
candidate of chemical sciences
doctor of sciences in biology
doctor of veterinary sciences
candidate of veterinary sciences
candidate of sciences in biology
Academic rank
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology named K.I. Skryabin (Department of Parasitology and veterinary and sanitary examination, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
academician Russian Academy of Sciences ,
professor
d.Sunai, Belarus
Center for Veterinary Surgery «VetProfAlliance» (Head of the Centers)
doctor of veterinary sciences ,
candidate of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Veterinary clinics Svoi Doctor» (Veterinarian hematologist and infectious diseases specialist)
candidate of veterinary sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
Russian State Agrarian University, Moscow Timiryazev Agricultural Academy
doctor of sciences in biology
professor
Moscow, Moscow, Russian Federation
Russian State Agrarian University-K.A. Timiryazev Agricultural Academy (Department of Veterinary Medicine, Head of the department)
doctor of veterinary sciences
docent
Moscow, Moscow, Russian Federation
Veterinary Clinic «Biocontrol» (Cardiology department, Head of the department)
candidate of sciences in biology
Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology - MBA named after K.I. Skryabin (Professor of Physiology, Pharmacology and Toxicology Department)
doctor of sciences in biology
professor
Moscow, Russian Federation
Centre for veterinary pathomorphology and laboratory diagnostics of Dr. Mitrokhina (Head of Centre)
candidate of veterinary sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
The Gamaleya Scientific Research Institute of Epidemiology and Microbiology (Deputy director for science)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
The Gamaleya Scientific Research Institute of Epidemiology and Microbiology (Deputy director for science)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology named after K.I. Skryabin (Department of epizootology & veterinary management., Professor)
doctor of veterinary sciences
professor Russian Academy of Agricultural Sciences
Moskva, Moscow, Russian Federation
Moscow State Academy of Veterinary Medicine and Biotechnology K. I. Scriabin (department of Animal Anatomy and Histology named after Professor A. F. Klimov, Head of the department)
doctor of sciences in biology
professor
Moskva, Moscow, Russian Federation
Saratov socio-economic Institute (branch) «Russian economic University named after G.V. Plekhanov» (Department of private law, and environmental ecological security, Professor)
doctor of sciences in biology
professor
Saratov, Saratov, Russian Federation
Chekhov Center for Veterinary Surgery «VetProfAlliance» (Chief veterinarian)
candidate of veterinary sciences
Chehov, Moscow, Russian Federation
Veterinary clinic «Biocontrol» (Department of General Oncology and Chemotherapy, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
Moscow, Russian Federation
Innovation Veterinary Center of Moscow Veterinary Academy named after K.I. Skryabin (doctor-roentgenologist)
candidate of veterinary sciences
Moskva; Krasnogorsk, Moscow, Russian Federation
Akademiya narodnogo hozyaystva i gosudarstvennoy sluzhby pri Prezidente Rossiyskoy Federacii
Vitebsk State Academy of Veterinary Medicine (Department of Small Animal and Bird Diseases, Head of the Department)
doctor of veterinary sciences
Russian Federation
CSCSTI
Code 68.41Vasilevich Feodor Ivanovich, Grand PhD in (Veterinary) sciences, academician of the RAS, rector MSAVMaB named after K.I. Skryabin ― MVA named after K.I. Skryabin, Moscow, http://www.mgavm.ru/sveden/struct/rector/ (Editor in chief of issue on farm animals).
Yagnikov Sergey Alexandrovich, Grand PhD in (Veterinary) sciences, professor of the Department of Agricultural engineering Institute of RUDN University, head of the Center of veterinary surgery VetProfAlliance, Moscow, http://vetproff.ru/vrachi/specialists-of-the-clinic/yagnikov-sergey-aleksandrovich.php (Editor in chief of issue on small domestic and wild animals).
«Russian veterinary journal» (abbreviated RVJ) — a peer-reviewed (full color, A4) scientific and practical publication for specialists in the field of veterinary medicine and biotechnology, covers all areas of veterinary specialists ― from prevention, diagnosis, treatment of diseases to rational feeding, maintenance and reproduction of productive, small domestic, exotic, circus animals, as well as ornamental birds and fish.
«RVJ» was created in 2005 on the basis of the publishing house «Koloss-S» in two editions of «Russian veterinary journal. Productive animals» (abbreviated as RVJ.PA), ISSN 5-18150195-9 and «Russian veterinary journal. Small domestic and wild animals» (abbreviated RVJ.SDA), ISSN 5-18151450-8.
Since 2011 the journal has a new publisher ― publishing house LogosPress.
Until 2015 included in the List of HAC, in 2016, «RVJ.PA» included in the international database AGRIS.
In 2016 reregistered: now it's one log «RVJ» (the international standard serial number ISSN publication 2500-4379, certificate of media registration: PI №FS77-67320 September 30, 2016), which comes out still in two separate editions: RVJ.PA and RVJ.SDA.
«Russian veterinary journal» is included in the international database AGRIS, indexed in Russian Science Citation Index (all issues since the creation of the journal ― since 2005).
Editorial address 127018, Moscow, 2nd Yamskaya str., 2.
Phone: (495) 689 - 85 16
E-mail: info@logospress.ru
Website of the publishing house http://logospress.ru
Website RVJ.MDA http://logospress.ru/mdg
Website RVJ.PA http://logospress.ru/shg
The contact persons
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)